5 Problems de Software y Hardware y Posibles Soluciones

             Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario N°223
                                          Cocula, Gro.

 

Submódulo:

Brindar Soporte Técnico a Distancia.

5 Problemas de Software y Posibles Soluciones                  

 

1.- La PC Disminuye su Rendimiento

 

 

 

Causas:

-Puede haber muchas razones que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro corrupto, y programas innecesarios.

Solución:
 

-Chequear los programas que tenemos instalados, borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.

 

 

2.-La PC se Reinicia

 

 Causas:

Podría ser que existe un conflicto con los programas o drivers instalados en el equipo de cómputo.

Otra causa pueden ser los virus.

Entre los principales problemas del ordenador y de los demás componentes se deben a problemas con los virus.

Existen varios virus y derivados que son capaces de provocar tales inconvenientes.

Solución:

 Este problema debemos tener un antivirus y siempre mantenerlo actualizado para evitarnos tales inconvenientes.  

                             

 

                 3.-La Pagina de Inicio o el Buscador se Cambio

                                                

Causa:

Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”. Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un mail como de una red social

Solución:

Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.

 

 

4.-Aparecen Pantallas de Error, Los Programas se Abren y se Cierran.

 

 Causa:

El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM.

Solución:

Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.

 

5.-Las Aplicaciones se Ejecutan Lentamente.

 

 

Solución:

Hay varias razones software podría estar funcionando a velocidad de tortuga. Es posible que tenga problemas con las computadoras que involucran el sistema operativo o una aplicación, el sistema operativo puede ser que falte al día, o el equipo no tiene suficiente espacio en el disco duro. Si usted no tiene suficiente espacio en el disco duro, puede escanear, limpiar y optimizar tu disco duro.

 

                 5.-Problemas de Hardware y Posibles Soluciones

 

                                    1.-La Unidad de CD-ROM No lee sus CDS.

Solución:

Asegúrate que el cable no se halla soltado de la tarjeta madre. Si no es éste el problema, podría ser que tu lo deshabilitaste el Administrador de desinstalación de los dispositivos para el CD-ROM. Ve al PANEL DE CONTROL / ADMINISTRADOR DEL SISTEMA / CD-ROM y desactiva el administrador de los dispositivos. Si no es éste el problema, limpia los lentes y revisa el controlador.

 

 

                                     2.-La Impresora No Imprime

 

Solución:

Primero realiza una impresión de prueba para asegurarte que no es problema de la impresora. Descartando esta posibilidad, hay una serie de factores que podrían causar fallas en tu impresora.

Los cables. Verifica las conexiones y si es posible conecta otro cable para impresora.

 

 

                                    3.-El Modem No Responde

 Solución:

Si el módem es interno, revisa que esté fijo en la ranura de expansión. Si es externo, verifica que esté en el puerto correcto. Luego, revise que esté conectado a la línea telefónica y que la línea está en el Jack correcto. Luego revisa los prefijos especiales de marcación y deshabilita las llamadas en espera para que no lo desconecten las llamadas que están entrando.

 

                                      4.- El Mouse No Responde

 

 

Solución:

Verifica que el Mouse esté conectado correctamente. También puedes abrir el Mouse y limpiarlo con un copito de algodón y alcohol.

Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a un profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. También los vendedores de computadoras y equipos periféricos te pueden suministrar asistencia técnica directa o te pueden recomendar centros especializados de reparación de computadoras.
 

 

                                   5.-Mi Teclado No Responde

 

 

      

Solución:

Conecte el teclado a un puerto USB distinto.

Puede que la conexión USB este suelta. Desconecte el teclado y vuélvalo a conectar.      

Si su teclado está conectado a un concentrador USB o una caja de conmutación USB, quítelo y conecte el teclado al equipo.

Desconecte otros dispositivos USB que no estén en uso.

Pruebe el teclado en otro equipo para comprobar que funciona correctamente.

Si está utilizando un teclado inalámbrico, solucione los problemas de la conexión inalámbrica.

Tics

·         Seguir correctamente los y cada uno de las Normas de seguridad.

     1-Contar con una buena instalación eléctrica.

          2-Conexión correcta del equipo.

          3-Reguladores y Nobrake.

         4-Encender y apagar correctamente el equipo.

         5-Proporcionar al equipo el tiempo suficiente para reaccionar.

·         Seguir cada una de las Normas de Higiene.
       

        1- Espacio adecuado para el equipo de cómputo

       2- Los usuarios deben de mantener limpias las manos.

       3-Identificar el uso y manejo de herramientas, equipos, materiales de limpieza y servicio de mantenimiento.

      4- Ser ordenado en la acomodación del equipo.

       5- Tener limpio el equipo.

·         Tener la disposición y el tiempo  adecuado para el uso de tu equipo de cómputo.

 

 

 

                                 Integrantes:

                                Omar Velázquez Franco 

                                Tania González Vargas

 

07/Abril/2014